Мы стремимся гарантировать Ваше полное удовлетворение продукцией Bumbăcel. Если по какой-либо причине Вы не полностью удовлетворены своей покупкой или у Вас возникли проблемы с заказом, мы готовы помочь. На этой странице Вы найдете подробную информацию о наших процедурах возврата и рассмотрения жалоб.

Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своими покупками в Bumbăcel. Если Вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Условия возврата:

• Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа
• Вещи должны быть возвращены в том же состоянии, в котором Вы их получили: неношеные, нестиранные, неповрежденные и со всеми оригинальными бирками.
• Пожалуйста, приложите оригинал накладной или счета-фактуры.
• Некоторые предметы, такие как персонализированные вещи или нижнее белье (по соображениям гигиены), возврату не подлежат, за исключением случаев производственных дефектов
• Расходы на обратную транспортировку несет покупатель, если он хочет изменить размер, обменять товар или вернуть его по личным причинам (например, товар ему больше не нужен).
• Расходы на обратную транспортировку несет Bumbăcel в случаях, когда товар имеет производственные дефекты, доставлен не тот товар или размер отличается от заказанного.

Шаги по возврату товара

• Свяжитесь с нами: Отправьте письмо в нашу службу поддержки по адресу comenzi@bumbacel.online или позвоните нам по телефону +373 610 000 30 в течение 14 дней после получения заказа, указав номер заказа и причину возврата.
• Инструкции: Наши сотрудники предоставят Вам специальные инструкции по обратной доставке. Возможно, Вам потребуется заполнить форму возврата онлайн или вложить ее в оригинальную посылку.
• Пожалуйста, тщательно упаковывайте продукты, в идеале — в оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Доставка: Следуйте полученным инструкциям по обратной доставке. Возможно, мы сможем предоставить Вам предварительно оплаченную этикетку или сообщить адрес, по которому следует отправить посылку.

Процедура возврата денег:

• Как только возврат будет получен и проверен, мы обработаем возврат в течение 14 рабочих дней.
• Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
• Мы отправим Вам подтверждение по электронной почте, когда Ваш возврат будет обработан.

Если Вы получили бракованный, поврежденный или отличающийся от заказанного Вами товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему быстро и эффективно.

Как подать жалобу

• По поводу жалоб Вы можете связаться с нами по электронной почте info@bumbacel.online или по телефону +373 610 000 30.
• Подробности: В сообщении укажите номер Вашего заказа, подробное описание проблемы и, если возможно, фотографии, демонстрирующие дефект или повреждение.
• Наша команда оценит Вашу жалобу и предоставит Вам ответ в течение 7 рабочих дней.
• Решение: В зависимости от характера жалобы, мы можем предложить Вам замену товара, полный или частичный возврат денег или другое взаимосогласованное решение.

Мы хотим предоставить Вам необходимую поддержку наиболее эффективным способом. Ваше удовлетворение остается нашим приоритетом.

Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своими покупками в Bumbăcel. Если Вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Условия возврата:

• Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа
• Вещи должны быть возвращены в том же состоянии, в котором Вы их получили: неношеные, нестиранные, неповрежденные и со всеми оригинальными бирками.
• Пожалуйста, приложите оригинал накладной или счета-фактуры.
• Некоторые предметы, такие как персонализированные вещи или нижнее белье (по соображениям гигиены), возврату не подлежат, за исключением случаев производственных дефектов
• Расходы на обратную транспортировку несет покупатель, если он хочет изменить размер, обменять товар или вернуть его по личным причинам (например, если товар ему больше не нужен).
• Расходы на обратную транспортировку несет Bumbăcel в случаях, когда товар имеет производственные дефекты, доставлен не тот товар или размер отличается от заказанного.

Шаги по возврату товара

• Свяжитесь с нами: Отправьте письмо в нашу службу поддержки по адресу comenzi@bumbacel.online или позвоните нам по телефону +373 610 000 30 в течение 14 дней после получения Вашего заказа, указав номер заказа и причину возврата.
• Инструкции: Наши сотрудники предоставят Вам специальные инструкции по обратной доставке. Возможно, Вам потребуется заполнить форму возврата онлайн или вложить ее в оригинальную посылку.
• Пожалуйста, тщательно упаковывайте продукты, в идеале — в оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Доставка: Следуйте полученным инструкциям по обратной доставке. Возможно, мы сможем предоставить Вам предварительно оплаченную этикетку или сообщить адрес, по которому следует отправить посылку.

Процедура возврата денег:

• Как только возврат будет получен и проверен, мы обработаем возврат в течение 14 рабочих дней.
• Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
• Мы отправим Вам подтверждение по электронной почте, когда Ваш возврат будет обработан.

Если Вы получили бракованный, поврежденный или отличающийся от заказанного Вами товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему быстро и эффективно.

Как подать жалобу

• По поводу жалоб Вы можете связаться с нами по электронной почте info@bumbacel.online или по телефону +373 610 000 30.
• Подробности: В сообщении укажите номер Вашего заказа, подробное описание проблемы и, если возможно, фотографии, демонстрирующие дефект или повреждение.
• Наша команда оценит Вашу жалобу и предоставит Вам ответ в течение 7 рабочих дней.
• Решение: В зависимости от характера Вашей жалобы, мы можем предложить Вам замену товара, полный или частичный возврат денег или другое взаимосогласованное решение.

Мы хотим предоставить Вам необходимую поддержку наиболее эффективным способом. Ваше удовлетворение остается нашим приоритетом.

• С понедельника по субботу, 09:00 — 18:00
• +373 610 000 30
• Если Вы предпочитаете, оставьте нам сообщение через контактную форму в любое время.

Отправляя это сообщение, Вы принимаете Общие условия использования и соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Bumbăcel.