Art. 1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul Regulament stabilește condițiile de organizare, funcționare și utilizare a Programului de loialitate Bumbăcel.
1.2. Programul este destinat clienților persoane fizice ai companiei Bumbăcel.
1.3. Programul este valabil în toate magazinele Bumbăcel (offline) și pe platformele online ale companiei.
1.4. Participarea în Program presupune acceptarea integrală a prezentului Regulament.

Art. 2. Scopul Programului

Programul de loialitate Bumbăcel are următoarele obiective:
a) fidelizarea clienților;
b) creșterea frecvenței de cumpărare;
c) recompensarea clienților activi;
d) colectarea responsabilă a datelor minime necesare pentru comunicare și oferte personalizate.

Art. 3. Emiterea cardului de loialitate

3.1. Cardul de loialitate Bumbăcel se emite gratuit, la prima achiziție, indiferent de valoarea acesteia.
3.2. La momentul emiterii cardului, clientul beneficiază automat de o reducere de 5%.
3.3. Cardul oferă acces la promoțiile active, conform politicilor comerciale ale companiei.

Art. 4. Nivelurile Programului de loialitate

4.1. Card Standard – 5%

1. a) Se acordă la prima cumpărătură;
   b) Reducere permanentă: 5%;
   c) Valabil offline și online.

4.2. Card Silver – 7%

2. a) Se acordă automat la atingerea pragului de 2500 lei (valoare cumulată a cumpărăturilor);
   b) Reducere permanentă: 7%.

4.3. Card Premium / VIP – 10%

5. a) Se acordă automat la atingerea pragului de 5000 lei (valoare cumulată a cumpărăturilor);
   b) Reducere permanentă: 10%;
   c) Reprezintă nivelul Premium / VIP al Programului.

Art. 5. Înregistrarea în Program și datele colectate

5.1. Pentru emiterea cardului de loialitate, se colectează următoarele date minime:

• nume;
• prenume;
• număr de telefon;
• ziua și anul nașterii.

5.2. Datele sunt colectate cu acordul clientului și sunt utilizate exclusiv în scopuri comerciale, de fidelizare și comunicare.
5.3. Compania se obligă să respecte legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Art. 6. Beneficiu special – reducere de ziua de naștere

6.1. Clientul beneficiază de o reducere specială de 20%, acordată o singură dată pe an.
6.2. Reducerea este valabilă 20 de zile calendaristice, începând cu ziua de naștere a clientului.
6.3. Reducerea poate fi utilizată o singură dată, în perioada de valabilitate.

Reducerea de ziua de naștere funcționează după următorul mecanism:

În ajunul zilei de naștere, clientul online primește pe email un promocode unic de 20%.

Promocodul este valabil 20 de zile calendaristice, conform regulamentului Programului de loialitate.

Promocodul poate fi utilizat o singură dată.

Promocodul de ziua de naștere nu poate fi utilizat împreună cu alte reduceri, promoții sau coduri promoționale.

Reducerea este valabilă exclusiv pentru comenzile online.

Reguli de aplicare:

1. a) reducerea de 20% nu se cumulează cu alte reduceri sau promoții;
   b) se aplică exclusiv titularului cardului;
   c) este valabilă în magazinele offline și online, conform politicilor comerciale.

Art. 7. Reguli generale de utilizare a cardului

7.1. Cardul de loialitate este personal și netransmisibil.
7.2. Reducerea aplicată este cea corespunzătoare nivelului de card activ la momentul achiziției.
7.3. Trecerea între niveluri se face automat, în funcție de valoarea cumulată a cumpărăturilor.
7.4. Compania își rezervă dreptul de a modifica Programul, cu informarea prealabilă a clienților prin canalele oficiale.